海爾星級服務的每次升級和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。我們認為服務也是營銷,只有通過持續(xù)性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手的距離,形成差異化的服務,提升海爾服務形象,最終創(chuàng)造用戶感動,實現(xiàn)與用戶的零距離。